De uitgeverij
Over DossierX
DossierX maakt logische speurpuzzels om zelf op te lossen.
Bij DossierX draait alles om één vraag: wie was het? Onze puzzels zijn geen raadsels waarbij je moet gokken, maar zaken die je met pure logica oplost. Elke zaak heeft precies één oplossing.
Roosterpuzzels
In onze puzzelboeken is elke zaak een plattegrond met verdachten en getuigenissen. Moordrooster reist van de steentijd tot 2300, Roofrooster volgt dieven door de eeuwen en Goudrooster gaat op zoek naar verstopte schatten. Elk boek telt 75 zaken in drie niveaus, met een oefenzaak en alle oplossingen.
Cold cases
Een cold case is een volledig misdaaddossier in een doos. Je leest verhoren, vergelijkt foto's en plannen en ontdekt wat er echt gebeurd is. Er zijn drie dossiers: De laatste nachttrein (1979), Signaal verloren (1987) en De nachtploeg (1966).
Verzending & retour
E-books
Een e-book download je meteen na de betaling via de bedankpagina. Met een account vind je het ook terug onder Mijn account. Er zijn geen verzendkosten.
Paperbacks en cold cases
We leveren voorlopig alleen in België en Nederland. Voor één paperback of cold case betaal je € 4,50 verzending. Bestel je er twee of meer, dan is de verzending gratis. We verzenden je bestelling zo snel mogelijk.
Retourneren
Gedrukte producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Laat het ons eerst weten via het contactformulier. Stuur het product ongebruikt en in de originele staat terug; de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bij een cold case moeten de verzegelde enveloppen ongeopend zijn. E-books kunnen niet geretourneerd worden zodra de download beschikbaar is.
Beschadigd ontvangen?
Stuur ons binnen 7 dagen een foto via het contactformulier, dan sturen we je een nieuw exemplaar.
Algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij?
Deze webwinkel wordt uitgebaat door DossierX. Voor vragen kun je ons altijd bereiken via het contactformulier.
2. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten voor gedrukte producten staan vóór de betaling duidelijk vermeld. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
3. Bestellen en betalen
Je bestelling is definitief na een geslaagde betaling via Stripe (Bancontact, iDEAL of kaart). Je hebt geen account nodig om te bestellen.
4. Levering
E-books zijn meteen na de betaling te downloaden via de bedankpagina en, met een account, via Mijn account. Paperbacks en cold cases leveren we in België en Nederland. We verzenden je bestelling zo snel mogelijk.
5. Herroepingsrecht
Voor gedrukte producten heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de levering. Meld je herroeping binnen die termijn via het contactformulier en stuur het product ongebruikt terug binnen 14 dagen daarna. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst.
Voor e-books vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint, omdat je daar bij het afrekenen uitdrukkelijk mee instemt.
6. Gebruik van e-books
Een e-book is bestemd voor persoonlijk gebruik. Je mag de zaken zo vaak afdrukken als je wilt voor eigen gebruik, maar het bestand niet delen, doorverkopen of openbaar maken.
7. Garantie en klachten
Is een product beschadigd of klopt er iets niet? Laat het ons weten via het contactformulier, dan zoeken we samen een oplossing. De wettelijke garantie blijft onverkort van toepassing.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Privacy
DossierX is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens op deze website.
Welke gegevens?
- Bestellingen: je e-mailadres en, voor gedrukte producten, je naam, leveradres en telefoonnummer. Betaalgegevens verwerkt Stripe; wij zien je kaartgegevens nooit.
- Account (optioneel): je e-mailadres en je bestellingen.
- Nieuwsbrief: je e-mailadres, alleen met jouw toestemming.
- Contactformulier: je naam, e-mailadres en bericht.
Waarom?
Om je bestelling uit te voeren en te leveren (uitvoering van de overeenkomst), om aan onze boekhoudplicht te voldoen (wettelijke verplichting) en, als je daarvoor kiest, om je te verwittigen over nieuwe zaken (toestemming).
Hoe lang?
Bestelgegevens bewaren we zolang de wet dat vereist (voor de boekhouding 7 jaar). Nieuwsbriefgegevens bewaren we tot je je uitschrijft.
Met wie delen we ze?
Alleen met de partijen die we nodig hebben: Stripe voor de betalingen, onze hosting- en databankleverancier en de vervoerder die je pakket levert. We verkopen je gegevens nooit.
Jouw rechten
Je kunt je gegevens altijd inkijken, laten verbeteren of verwijderen, en je toestemming intrekken via het contactformulier. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.